दिनेश सोलंकी
नई दिल्ली : दिल्ली परिवहन निगम (डीटीसी) ने ऑनलाइन शिकायत एप ‘डीटीसी’ लांच किया है। इससे यात्री अब बसों की शिकायत दर्ज करा सकेंगे। परिवहन मंत्री कैलाश गहलोत ने बुधवार को इसे डीटीसी मुख्यालय में लांच किया। भविष्य में इस एप में बसों के रूट एवं अन्य जानकारी को भी जोड़ा जाएगा। एप को सामाजिक जिम्मेदारी प्रोग्राम के तहत वोक्सवैगन आइटीएस (भारत) द्वारा विकसित किया गया है।
गहलोत ने कहा कि कि यह एप यात्रियों को उनके सुझावों और शिकायतों को तुरंत हल करने में सक्ष्म होगा। अब तक यात्रियों को निगम के केंद्रीय नियंत्रित कक्ष या दिल्ली सरकार के पीजीएमएस पोर्टल पर अपनी शिकायतों को टेलीफोन पर दर्ज करना पड़ता था। मंत्री ने बताया कि जैसे ही इस एप के माध्यम से शिकायत दर्ज की जाएगी, यह सीधे संबंधित डिपो प्रबंधक को अलर्ट भेज देगा। शिकायतकर्ता को कार्रवाई के विवरण के बारे में सूचित किया जाएगा। उन्होंने बताया कि मोबाइल एप को यात्री अपने एंड्रॉयड ओएस स्मार्ट फोन द्वारा गूगल प्ले स्टोर के माध्यम से डाउनलोड कर सकते हैं।
वोक्सवैगन आईटीएस (इंडिया) कंपनी इस एप के विकास के लिए डीटीसी के साथ पिछले एक वर्ष से काम कर रही थी। इस एप में डीटीसी की कोई भी राशि खर्च नहीं हुई है। भविष्य में इसे क्लस्टर बसों में भी लागू करने पर विचार किया जा सकता है। गौरतलब है कि डीटीसी में इस समय 3882 बसें हैं।
बसें ठीक से न चलाने वाले चालकों पर होगी कार्रवाई : गहलोत ने कहा है कि जो चालक ठीक से बसें नहीं चला रहे हैं उन पर कार्रवाई होगी। उन्होंने कहा कि इसके लिए परिवहन विभाग की एक टीम बनाई गई है जो डीटीसी व क्लस्टर बसों के ऐसे चालकों पर नजर रखेगी। बसें स्टाप पर खड़ी न करने वाले चालकों पर भी कार्रवाई करेगी।
